خدمة الترجمة الهاتفية

طريقة سريعة وسهلة وسرية نستخدمها لنعبر الحواجز اللغوية والثقافية
التي تفصل بين شركاء العمل التجاري بصرف النظر عن المكان الذي يتواجد فيه أيٌ منهم.

اطلب عرض سعر تواصل معنا
clients-service

ما هي خدمة الترجمة عبر الهاتف؟

خدمة الترجمة عبر الهاتف هي طريقة سريعة وسهلة وسرية نستخدمها لنعبر الحواجز اللغوية والثقافية التي تفصل بين شركاء العمل التجاري بصرف النظر عن المكان الذي يتواجد فيه أيٌ منهم. وهي في جوهرها عبارة عن مكالمة هاتفية ثلاثية تجمعك مع المترجم ومع الطرف الآخر الذي تهاتفه. ومن ثَم فهي أسرع وسيلة للحصول على ترجمة جيدة في غضون وقت قصير من طلبك إياها. ويتلخص الدور الذي يقوم به المترجم الماهر في مجال الترجمة عبر الهاتف في تيسير المحادثة بين طرفين كلٌ منهما يتحدث بلغة مختلفة عن الآخر.

خدمة الترجمة الهاتفية

التعددية اللغوية تزداد وتنمو يوماً بعد يوم في كل مكان في العالم، حيث يقوم الناطقين بلغات مختلفة والمنتمين لثقافات متعددة بالتواصل والتعامل تجارياً مع بعضهم بصفة مستمرة. ومن هنا يأتي الدور الكبير للترجمة بشكل عام، و خدمات الترجمة عبر الهاتف بالتحديد.

استخدامات الترجمة عبر الهاتف

الترجمة عبر الهاتف هي وسيلة مفيدة للتغلب على حواجز اللغة بما ييسر للناس أن يتواصلوا مع بعضهم بلغات مختلفة وبمنتهى السرعة باستخدام الهاتف فقط. ومن المعروف أن هناك استخدامات متعددة لخدمة الترجمة عبر الهاتف.

مجال الرعاية الصحية

من الخطورة بمكان في مجال الرعاية الصحية أن يقوم أفراد من عائلة المريض أو أي اشخاص آخرون غير مؤهلين بمهمة الترجمة، الأمر الذي يفرض على الشركات التي تقدم خدمات الرعاية الصحية أن تتعاقد مع شركات ترجمة محترفة لتوفير الدعم اللغوي للمرضى والفريق الطبي على حد سواء.

أوقات الطوارئ

تشتد الحاجة إلى خدمات الترجمة عبر الهاتف في أوقات الطوارئ عندما يكون الخيار الأسهل هو رفع سماعة الهاتف والتواصل مع مترجم محترف.

الترجمة لشخصٍ لا يريد كشف هويته

وعلاوة على ذلك هناك مواقف كثيرة نحتاج فيها إلى الترجمة عبر الهاتف للتواصل مع شخصٍ لا يريد الإفصاح عن هويته، مثل حالة إجراء مقابلة بين صحفي وبين مصدر يفضل عدم الكشف عن هويته.

استخدامات هامة أخرى

بالنسبة للأشخاص الذين لا يجيدون الحديث بلغةً معينة فإن خدمات الترجمة عبر الهاتف تساعدهم في الحصول على كثير من الخدمات الهامة مثل سداد وتحصيل الفواتير، واستقبال الرسائل التذكيرية، والتسجيل في الخدمات، وتحديد المواعيد وغيرها من الحالات والمواقف التي تتطلب التواصل معهم.

مزايا وفوائد الترجمة عبر الهاتف

لعل من الأهمية بمكان أن نعرف أهم المزايا والفوائد المتعلقة بخدمات الترجمة عبر الهاتف، وهي:

توفير الوقت والتكلفة

وعلاوة على ذلك فإن خدمات الترجمة عبر الهاتف توفر الكثير من الوقت والتكلفة.

متاحة في كل الأوقات

هذا النوع من الخدمات متوفر ليلَ نهار. فنظراً لأن الهواتف متاحة في كل مكان فإنه من الممكن توفير الخدمة للعميل على الفور وبدون تأخير.

الراحة واليسر

دعونا فقط ننظر إلى حالة شركة التأمين التي لديها مركز لخدمة العملاء هاتفياً يتلقى ملايين المكالمات شهرياً بمختلف اللغات. وهنا ندرك مدى الراحة واليسر التي توفرها خدمات الترجمة عبر الهاتف.

التغلب على الحواجز الجغرافية

لعل التغلب على حواجز المكان هو أهم المزايا. فإذا كان العميل موجوداً في مكان أو مدينة ليس بها مترجم، فإن الترجمة عبر الهاتف تصبح هي الحل الفعال في هذا الوقت.

كيفية اختيار الشركة المقدمة لخدمات الترجمة عبر الهاتف

بالنسبة لاختيار الشركة المقدمة لخدمات الترجمة عبر الهاتف، أو اختيار المترجم الذي يقدم الخدمة، فإن هناك بعض النصائح في هذا الشأن ينبغي ان نلتفت اليها.

لا تدفعوا إلا ما تستخدمونه فقط

بالنسبة لخدمة الترجمة عبر الهاتف فهي تختلف عن خدمة الترجمة الميدانية، حيث تتم المحاسبة بالساعة عادةَ، وكثيراً ما تتقاضى الشركة المقدمة للخدمة رسوماَ إضافية مقابل تكلفة انتقال المترجم. ونحن في شركة ترجمان ننصحكم بأن تطلبوا بالدقيقة وليس بالساعة، مع دفع أقل رسوم ممكنة.

ابحث عن مزود للخدمة يمكنك الوثوق به

نظراً لأنك تحتاج إلى ثقة عملائك فإنه يترتب على ذلك ضرورة أن تقدم لهم شركة ترجمة يمكنهم الوثوق بها. وبناء على ذلك فإنه يتعين عليك أن تبحث عن شركة ذات سمعة جيدة في حسن الأداء ومعدلات الالتزام. فلا شك أنه لا أنت ولا عملائك سوف تتحملون عواقب الخدمة السيئة أو إلغاء مواعيد الترجمة بشكل غير مُتَوَقَع.

موظفو الشركة ليسوا مترجمين

عادة ما تبدأ الشركات، خصوصاً الصغيرة والمتوسطة الحجم، بالبحث عن موظفين يجيدون اللغات داخل الشركة ليقوموا بهذه المهمة، وهو ما يسفر غالباً عن مستوى ردئ من الترجمة. والواقع أن الحصول على مترجمين من داخل الشركة ليس فقط صعباً وغير عملي بل هو مكلف أيضاً. ولذلك فإننا ننصح بأن تقللوا الاعتماد على موظفي الشركة غير المتخصصين في هذا المجال. وسواء شئنا أو أبينا فإن الحل هو خدمات الترجمة المحترفة.

ابحث عن التكنولوجيا المتطورة

من المفترض أن خدمة الترجمة عبر الهاتف يتم تقديمها فوراً وحسب الطلب. وباستخدام التكنولوجيا المتطورة التي يوفرها هذا القطاع من الترجمة فإنكما ─ أنت والطرف الآخر ─ لن تفعلا أكثر من أن ترفعا سماعة التليفون وتتصلا برقم إحدى شركات تقديم الخدمة التي ستقدم لكما الخدمة على الفور. فقد انتهى إلى غير رجعة زمنَ كان العميل ينتظر أياماً قبل أن تتوفر له الخدمة. ومن ثَم فعندما تبحث عن هذه الشركات على محركات البحث يتعين عليك أن تبحث باستخدام كلمات مفتاحية مثل “مجيب صوتي تفاعلي مُستَضاف”، و”فوري” و”انقر لتتصل” ….الخ لأنك بذلك تضمن أن الشركة التي سترسو عليها تستطيع أن توفر لك خدمة فورية وسريعة.

اللغات التي توفرها خدمة الترجمة عبر الهاتف

اعتماداً على شبكة المترجمين عبر الهاتف التي نفتخر بها فإننا نقدم خدمة الترجمة عبر الهاتف بأكثر من 120 لغة تشتمل على:

  • اللغة الصينية
  • اللغة البرتغالية
  • اللغة اليابانية
  • اللغة الفرنسية
  • اللغة اللاتينية
  • اللغة الدانماركية
  • اللغة الإنجليزية
  • اللغة الهندية
  • اللغة الروسية
  • اللغة الكورية
  • اللغة الفيتنامية
  • اللغة الهولندية
  • اللغة العربية
  • اللغة الإسبانية
  • اللغة البنغالية
  • اللغة الألمانية
  • اللغة التركية
  • اللغة الإيطالية

لماذا نحن؟

خبرتنا أكثر من 20 عامآ
رؤيتنا هي تقديم الأفضل لعملائنا.

مترجمون معتمدون

ميزانية ملائمة

ترجمة عالية الجودة

سرعة التسليم

مجالات الخبرة

لدينا الخبرة الكافية لتقديم
ترجمة متخصصة لهذه المجالات وأكثر.

لماذا شركة ترجمان

نحرص في شركة ترجمان على أن نوفر لعملائنا خدمة الترجمة عبر الهاتف بطريقة سهلة مُيَسَرَة تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، إذ ليس على العميل إلا أن يتصل برقمنا المجاني، وفي غضون دقيقة سوف يكون في خدمته مترجمٌ محترف. ولعل من المفيد أن نستعرض بعض الأسباب التي تجعل الأفراد والشركات تعتمد على خدماتنا في هذا المجال.

معكم طوال الوقت

وأخيراً وليس آخراً نلتزم في ترجمان بتوفير خدمة لا تنقطع طوال اليوم في كل أيام الأسبوع على مدار العام.

احصل على عرض سعر فورًا

هل أنت مستعد لتوسيع حدود أعمالك وتحتاج إلى

إنجاز عملك على وجه السرعة؟ اترك لنا رسالة للحصول على تقييم وعرض

سعر فورًا. لا تنتظر، نحن مستعدون لتقديم خدماتنا.

اطلب عرض سعر

أفضل تكنولوجيا الاتصالات

نحن نستعين بأفضل المترجمين، وفي نفس الوقت نستخدم أحدث التكنولوجيا في هذا المجال، وبذلك نحن نمزج بين العنصر البشري والعنصر التقني لنقدم أعلى الخدمات جودةً في مجال الترجمة عبر الهاتف.

هل لديك مشروع كبير؟

يشمل أعدادًا كبيرة ومستندات كثيرة وترجمات متعددة؟

تُقدم فرقنا التي تتميز بأفضل أداء جودةً لا مثيل لها في الوقت المُتفق عليه

لتحقيق أهداف أعمالك.

تواصل معنا

مترجمون محترفون

سياستنا التوظيفية في ترجمان تتمثل في البحث عن أفضل المترجمين المحترفين في العالم، ثم توفير أفضل التدريب لهم بما يتيح لهم أن يقدموا الخدمة الأفضل في هذا المجال. ولا يمكن الاستعانة بخدمات أي مترجم في ترجمان إلا إذا كان يحظى بسنوات طويلة من الخبرة، ويجيد لغتين – وثقافتين ─ على الأقل، ولديه دراية كافية بمجال محدد من مجالات الترجمة. ونحن بذلك نضمن أن نوفر للعملاء مترجماً يتمتع بالمزايا التالية:

  • متميز من ناحية الاحترافية والأخلاق
  • لديه دراية كافية بأحد المجالات المحددة في الترجمة
  • يجيد اللغات التي يتحدث بها العملاء إجادة تامة
  • يلتزم بمعايير السرية التزاماً تاماً

الأسئلة المتكررة بشأن خدمة الترجمة عبر الهاتف

من الملحوظ أن هناك أسئلة يتكرر طرحها بشأن الترجمة عبر الهاتف في أوساط العملاء الحاليين والمستقبليين وغيرها من دوائر قطاع الترجمة. ولذا فقد قمنا بجمعها مع الأجوبة لنوفر لكم المعلومات التي تحتاجونها.

ما هي خدمة الترجمة عبر الهاتف؟

خدمة الترجمة عبر الهاتف خدمة تقوم بتوصيل أحد المترجمين عبر الهاتف بأشخاص ليست بينهم لغة مشتركة ويريدون أن يتحدثوا معاً. وهي وسيلة سريعة وسهلة لعبور الحواجز اللغوية بين الأطراف المشاركة في الحوار. ولا تحتاج الخدمة إلا إلى جهاز تليفون مجهز بسماعة، أو هواتف خاصة مزدوجة السماعات.

 

من يقدم خدمة الترجمة عبر الهاتف؟

يقوم بها مترجمون محترفون، علماً بأن الأمر يختلف من حالة إلى أخرى، حيث لكل حالة المترجم المناسب لها والمتخصص في المجال أو القطاع أو الصناعة التي ينتمي إليها العميل.

كيف تقوم شركات الترجمة عبر الهاتف بتقديم هذه الخدمة؟

تقوم معظم الشركات المقدمة للخدمة باتباع الخطوات التالية:

  • يقوم العميل بالاتصال برقم هاتف الشركة، حيث يتم إعطاؤه كود محدد.
  • يقوم العميل بإدخال الكود الذي يقوم بتوصيله بنظام الهاتف الأوتوماتيكي للشركة.
  • يقوم العميل باختيار لغة الترجمة التي يحتاج إليها بإدخال كود معين، فيتم توصيله بمترجم على الفور.

متى نفضل خدمةَ الترجمة عبر الهاتف على خدمات الترجمة الميدانية؟

عندما يكون العميل والطرف الآخر متواصلين بالفعل على الهاتف، ففي هذه الحالة يُفَضَل أن يستخدما الترجمة عبر الهاتف. كما يجب استخدام هذه الخدمة في حالة عدم توفر مترجم شخصي. فمثلاً في حالة التواجد في إحدى المستشفيات، حيث يصبح الخيار بين الترجمة بواسطة صديق أو أحد افراد عائلة المريض أو الترجمة عبر الهاتف. ولا شك أن اختيار المترجم المحترف عبر الهاتف هو الخيار الأفضل.

هل يضطر المتصل هاتفياً أن ينتظر طويلا قبل توفير مترجم؟

بسبب الإمكانات التكنولوجية المتقدمة التي تمتلكها شركة ترجمان فإننا نوفر خدمة الترجمة للعميل بأقصى سرعة.

كيف تتعاملون مع معلوماتنا وبياناتنا؟

ترجمان تستخدم أعلى معايير سرية المعلومات الموجودة في قطاع خدمة الترجمة عبر الهاتف، حيث يلتزم المترجمون المحترفون بالحفاظ سرية المعلومات بموجب أنظمة الشركة، كما يتم مسح كافة المعلومات والوثائق والملحوظات بمجرد انتهاء عملية الترجمة؟

متى يمكنني طلب خدماتكم؟

طوال اليوم والأسبوع وعلى مدار العام

هل يجب أن نقوم بحجز مواعيد مسبقة معكم؟

على الإطلاق، فنحن نوفر المترجمين على مدار الساعة.

كيف تتم محاسبتي على الخدمة؟

المحاسبة بالدقيقة، ولا يدفع عملاؤنا إلا ثمن الدقائق التي استخدموها.

هل من الممكن لأناسٍ موجودين في أماكن أو بلاد مختلفة أن يتواصلوا عبر خدمة الترجمة عبر الهاتف؟

نعم. فهذه هي الميزة الكبيرة التي توفرها لنا تقنية “المكالمات الجماعية “التي تتيح لأشخاص عديدين موجودين في أماكن متفرقة أن يتواصلوا عبر الهاتف.

وفر الوقت والمال!
اطلب عبر تطبيق الجوال الآن

Show Buttons
Hide Buttons